¡Mejora la actividad del centro de atención al cliente gracias a la IA y el PLN!

El éxito de una empresa depende de su capacidad de idear una customer experience de valor, que satisfaga las exigencias de los clientes y aumente así su índice de fidelización.

Desde este punto de vista, la plataforma modular Iride® de Almawave, que se basa en soluciones de Inteligencia Artificial y Procesamiento de Lenguaje Natural, es un instrumento muy valioso, capaz de ofrecer una mayor eficacia operativa, ahorrar tiempo y recursos y, al mismo tiempo, aumentar la calidad del servicio.

En este artículo encontrarás toda la información que buscas sobre Iride®, como:

• una explicación profunda de la tecnología del PLN, de la que dispone
• las ventajas de la función del análisis de textos
• la posibilidad de gestionar los contactos de manera unificada, sin importar el canal de procedencia

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